Medical Park'ta İade Sorunu: Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Medical Park Göztepe hastanesinde 2024/10 döneminde tüp bebek servisinden tüp bebek paket ücretinin tamamının ödemesi yaptım. Hizmet almadan önce paket içerisindeki tedavi ücretinin tamamı tahsil edildi. 85000 Yapı Kredi hesabımdan,5000 TL de Akbank hesabımdan olmak üzere toplam 90000 TL ödeme yaptım. Fakat genetik testlerden olumlu sonuç alamadık ve tüp bebek işlemi tam olarak gerçekleşmedi. Ancak paket içerisinde ücreti önceden alınan ancak işlemi gerçekleşmeyen hizmetler için para iadesi yapacaklarını belirtmişlerdi. Ama maalesef kaç ay geçti. Defalarca aramama rağmen hala para iadesi gerçekleştirilmedi. Her aramamda iade işleminin genel merkez tarafından yapılacağı belirtilmesine rağmen hala para iadesi yapılmadı. Resmen insanlarla dalga geçer gibi süreç yönetiyorlar ve kesinlikle size yardımcı olmuyorlar. Koordinatör C**** bey dalga geçer gibi çarşambaydı perşembeydi oyalayıp duruyorlar insanları. Bu durum onlarca şubesi olan sözde Kurumsal bir firma konumunda olan Medical Park hastanesine yakışmamaktadır. Kesinlikle bu hastaneden bir daha hizmet almayı düşünmüyorum hatta bir daha yakınından bile geçmek istemiyorum. İade tutarı da Medical Park gibi bir kurum için çok düşük bir tutar olmasına rağmen aylardır bir iade işlemini yapmadılar. Müşteri memnuniyetine sıfır önem veren bir kurum paranızla rezil oluyorsunuz. Kullanmadığım hizmet için önceden para almak kadar saçma bir uygulama yok. Herkes bu hastaneden şikayetçi. İnsanlar zaten bu işlemler için varını yoğunu harcıyor kendimde dahil kredi çekerek bu işlemleri yaptırıyorum. Maddi manevi çok yorucu ve yıpratıcı bir süreç. Üstüne üstlük kendi paramın dilencisi oluyorum. Gereğinin yapılmasını sizden rica ediyorum.