to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Ve İletişim Sorunlarıyla Boğuşan Hasta
21.01.2025 tarihinde Medical Park Göztepe hastanesinde gastroenteroloji bölümünde muayene oldum. Doktor ultrason çekilmesi gerektiğini iletti. Hasta kabuldeki arkadaş ultrason ödemesini tahsil ettikten sonra ( randevu olup / olmadığı ile ilgili bilgi vermeden direkt ödemeyi aldı ) bölüme gidip randevu almam gerektiğini iletti. Radyoloji bölümüne gittiğimde en erken tarihin 31.01.2025 olduğunu daha öncesinde çekim yapamayacaklarını ilettiler.
Randevumdan iki gün önce hastaneyi arayıp randevuya gelmeyeceğimi, randevunun iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını rica ettim. İptal işleminin yapılıp, ivedilikle ücret iademin yapılacağı bilgisini aldım.
Üzerinden 1 ay geçti. Güncel durum şudur : çağrı merkezini arıyorum, hastaneye kesinlikle ulaşamıyorum ( tuhaf olan çağrı merkezindeki arkadaşlar da ilgili birimlere ulaşamıyor ) talebim alınıyor, en kısa sürede talebimin karşılanacağını söylüyorlar ancak hiçbir aksiyon alınmıyor. Bir de telefonuma " talebiniz alınmıştır" birkaç saat sonra da " talebiniz tamamlanmıştır" diye SMS'ler geliyor.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
