Peşin Ödenen 27 Bin TL'lik Lazer Epilasyon Seansları Süreç İçinde Erteleniyor

İstanbul Bahçelievler Medical Park Hastanesi’nde 2024 yılında tüm vücut lazer epilasyon için 10 seanslık paket satın aldım ve 27.000 TL ücreti peşin olarak ödedim. Şu ana kadar sadece 7 seans alabildim. Seanslarım süreç boyunca defalarca ertelendi, son olarak Kasım ayında gittiğim seans sonrası bir sonraki randevumu Ocak 2026’ya verdiler, ancak bu randevumu iptal edip sadece 1 kişi çalıştırdıkları gerekçesiyle Mayıs ayına ertelediler.

Hastaneye bu durumu sorduğumda, çalışanlar başka personel alımının hastane tarafından yapılmadığını söyleyerek gerekçe sunuyorlar. Yani ciddi bir ücret peşin alınmasına rağmen, hizmet neredeyse yok denecek kadar aksıyor ve hastalar tek bir kişiyle bu şekilde mağdur ediliyor. Telefonlara çoğu zaman cevap verilmiyor, ulaşmakta zorlanıyorum. Hasta haklarını aradığımda ise ya yerinde olmuyorlar ya da geri dönüş yapılmıyor, hiçbir aksiyon alınmıyor.

Ödediğim ücret karşılığında düzenli ve makul aralıklarla seans almam gerekirken, randevularım neredeyse 6 ayda bire dönmüş durumda. Kendimi hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum ve bu gidişle hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.

Ödenen ücretin karşılığında kalan seanslarımın en kısa sürede, makul aralıklarla planlanmasını ve bana net, değişmeyecek randevu tarihleri verilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve hasta hakları birimi üzerinden de ulaşılabilir, çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını istiyorum.