Hamile Hastanın Takipsiz İletişimi Ve İade Talebi

Medical Park Bahçelievler Hastanesi Kadın Doğum bölümünde, hamilelik şüphesiyle 22 Eylül’de randevu aldım. İlk muayenede kan tahlili yapıldı ve sonucum pozitif çıktı. Doktor 48 saat sonra tekrar kan vermemi istedi. Bunun üzerine perşembe günü yeniden hastaneye giderek ikinci kan tahlilimi verdim ve sonuç 303 gibi yüksek bir değer çıktı.

Doktorla tekrar yüz yüze görüşmeye gelemeyeceğimizi, çalıştığım için bu imkanımın olmadığını belirterek iletişim numarası istedim. Bana doktorun numarası yerine hastanenin sabit hattı verildi, bu numaranın aslında Medical Park’ın genel numarası olduğunu ve operatöre bağlandığını sonradan öğrendim. Doktora ulaşmak için bu hat üzerinden talep oluşturmak zorunda olduğum söylendi.

Perşembe gününden bu yana, SMS’lerde de gözüktüğü üzere en az 5 kere talep oluşturdum. Taleplerime, sanki geri dönüş yapılmış gibi sistem üzerinde “tamamlandı” denilerek kapatıldı ancak ne doktor ne de hastane tarafından tek bir arama yapılmadı. 6 gündür hamile bir hastaya geri dönüş yapılmaması, talebinin dikkate alınmaması hem tıbbi açıdan hem de insani açıdan kabul edilemez bir durum ve ciddi bir takipsizliktir.

Tüm bu yaşananlar, özellikle hassas olan hamileliğin ilk günlerinde gereksiz stres yaşamama ve hizmet açısından kendimi önemsiz hissetmeme neden oldu. Özel bir hastaneye, daha iyi ilgi ve takip beklentisiyle giderken, devlet hastanesinden farksız hatta daha kötü bir hizmetle karşılaştım. Özel hastanede resmen paramızla rezil olduk.

Bu nedenle, bu süreçte aldığım hizmetin hiçbir şekilde karşılığını bulmadığını düşündüğüm için, tarafıma kullandırılan muayene hakkımın özel sağlık sigortası hesabıma iade edilmesini ve sigorta kullanımımın bu işlem için düşülmemesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, özellikle hamile hastaların takip ve iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.