to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Bahçelievler Genel Cerrahi’de Geri Dönüş Almayan İletişim Sorunu
Medical Park Bahçelievler Hastanesi Genel Cerrahi bölümünde yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Muayene olup testlerim yapıldıktan sonra, sonuçlarımı göstermek ve doktor beyle tekrar görüşmek için defalarca hastaneye ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü geri dönüş alamadım.
Hastaneye gidemediğim için telefonla üç kez aradım, doktorun asistanına her defasında mesajımı iletip geri dönüş yapılmasını istedim fakat hiçbir şekilde aranmadım. En sonunda evim hastaneye yaklaşık 1 saat uzaklıkta olmasına rağmen bizzat hastaneye gitmek zorunda kaldım ve doktorun asistanına yüz yüze durumu anlattım. Kendisi not aldığını, ertesi sabah mutlaka beni arayacağını söyledi ancak 8 Haziran’da yaşanan bu görüşmeden sonra üzerinden dört gün geçmesine rağmen hâlâ aranmadım.
Hastaneye telefonla ulaşamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ödemeleri ve işlemleri peşin olarak almayı çok iyi biliyorlar fakat hastaya geri dönüş ve bilgilendirme konusunda aynı özeni göstermiyorlar. İletişim sorunumun acilen çözülmesini, tarafıma dönüş yapılarak süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sorunum hemen çözüldü çok hızlı bir şekilde süreç ilerledi teşekkürler
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
