to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Ulaşılamıyor, 37 Haftalık Hamile Kadının Randevu Değişikliği Engellendi
Medical Park Bahçelievler Hastanesi kadın doğum servisine randevu almak için hastanenin ana telefon numarasını defalarca arıyorum; ancak hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. 37 haftalık hamileyim ve doğumumu bu hastanede yapacağım. Kontrol randevumu yanlış aldığım için randevumu değiştirmek istedim, fakat aramalarıma rağmen kimseye bağlanamıyorum. Aradığımda “aranacaksınız” deniyor; ama bu sadece bir kez değil, daha önce de defalarca yaşadığım bir durum olmasına rağmen hiçbir zaman geri aranmadım.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle hasta haklarına başvurmak istediğimi belirttiğim halde oraya bile ulaşamıyorum; bu da bir hastane için kabul edilemez ve adeta şaka gibi bir durum oluşturuyor. Hem hamileliğimin son haftalarında gerekli kontrollerim aksıyor, hem de doğum yapacağım hastaneye ulaşamamak beni ciddi anlamda endişelendiriyor.
Hastanenin telefon trafiğinin acilen düzenlenmesini, verilen “aranacaksınız” sözünün tutulmasını, hasta hakları birimine gerçek anlamda ulaşılabilirlik sağlanmasını ve randevu taleplerimle ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
