Haluk

"Merhaba, Oluşturduğum şikayet sonrasında çok kısa süre içerisinde tarafıma dönüş yapıldı, yaşadığım sorun dinlendi ve gerekli yönlendirmelerin yapılacağı bilgisi verildi. Yaklaşık 30-35 dakika gibi kısa bir sürede konunun çözüme ulaştırılması memnuniyet vericiydi. İlgileri, hızlı geri dönüşleri ve çözüm odaklı yaklaşımları için emeği geçen tüm çalışanlara teşekkür ederim."

"Ürün değişimiyle ilgili tarafıma yapılan geri dönüş ve sürecin bu şekilde çözüme kavuşturulduğu için teşekkür ederim. Özellikle Philips yetkilisi Esra Hanım’a ayrıca teşekkür etmek isterim. Süreci baştan sona hızlı, net ve çözüm odaklı şekilde yönetti. Yaşanan aksaklıklarla ilgili özürlerini iletti ve talebimi tam olarak anladığını hissettirdi. Sonuç olarak ürünün sıfırıyla değişim süreci olması gerektiği gibi ilerledi. Bu yaklaşım, Philips’e olan güveni yeniden kazandıran asıl nokta oldu. İlgi ve destek için teşekkür ederim."