Acilde Hekim Yokluğu Ve Yoğun Bakımda İhmaller Hastanın Güvenliğini Tehlikeye Attı

Babamı 11.09.2026 tarihinde devam eden burun kanaması nedeniyle Bahçeşehir Üniversite Hastanesi Medical Park Göztepe aciline götürdük. Kan ve trombosit değerleri çok düşük olduğu için kan ve trombosit desteği verildi ancak kanama devam etti. Acilde KBB doktoru bulunmadığından gece boyunca KBB müdahalesi yapılamadı, KBB hekimi bulunan başka bir hastaneye sevk de gerçekleştirilmedi. Ertesi sabah, defalarca sormamız ve ısrarımız sonrasında yaklaşık saat 10.00’da KBB doktoru müdahale ederek kanamayı durdurdu.

Babam kalp yetmezliği, kalp pili, epilepsi ve kanser dahil birçok ciddi hastalığı bulunan yüksek riskli bir hasta olmasına rağmen yataklı serviste hekim erişimi ve tedavi takibi konusunda ciddi sorunlar yaşadık. İlaçlarla ilgili sorularımızda doktorlardan uzun süre geri dönüş beklendiği oldu. 13.09.2026 sabaha karşı küçük tansiyonu yaklaşık 3,5’a (35 mmhg) düştüğünde acilen doktor çağrılmasını istememe rağmen beklemek zorunda kaldık. Yaklaşık 15–20 dakika sonra babam epileptik nöbet geçirdi ve ardından iç hastalıkları servisinden yoğun bakıma alındı.

Yoğun bakım sürecinde de bakım ve iletişim konusunda bizi çok rahatsız eden durumlar yaşandı. Babam, yoğun bakımda kaldığı süreçte boynunun hiç kımıldatılmadığını, bu nedenle boynunun tutulduğunu söyledi. Yine yoğun bakımda, “bu 6.30’da gider, bu 7’de gider” şeklinde, hastaların hayatını kaybedebileceğini ima eden konuşmalara şahit olduğunu, bu sözlerin kendisini son derece olumsuz etkilediğini ifade etti. Ayrıca öğlen saat 14.00 civarında bezinin değiştirilmesini istemesine rağmen, servis katına alındığı saat olan 18.30’a kadar defalarca söylemesine karşın bezinin değiştirilmediğini, saatlerce bu şekilde bekletildiğini anlattı.

Kimsenin soyadını bilmediğimiz, personelin de “biz de bilmiyoruz” dediği Antepli M***** isimli hekim, sorun yaşanınca ortaya çıkan baş hemşire R***** ve acile gittiğimizde KBB olmamasına rağmen bizi başka hastaneye sevk etmeyen Z***** Bey ile ilgili bu süreçte özellikle sıkıntı yaşadık. Antepli M***** hocanın soyadını öğrenmek için farklı zamanlarda en az beş hemşireye sormamıza rağmen, hiçbirinden net bir bilgi alamadık. Ayrıca endoskopi raporunda aktif kanama olmadığı belirtilmesine ve gastroenteroloji doktorunun da bize aynı bilgiyi vermesine rağmen, ertesi gün başka bir doktor tarafından “kanama vardı ve durduruldu” denildi. Bu çelişkili bilgilendirme de güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Sonunda babamı başka hastaneye transfer ederek kurtarmış olduk. Yaşadığımız süreç nedeniyle hastanenin özellikle hekim erişimi, acil müdahale, personel organizasyonu, hasta takibi, iletişim, yoğun bakımda temel bakım ve hasta mahremiyeti konularındaki yaklaşımından kesinlikle memnun kalmadık. Konuyla ilgili hastane yönetimine ve ilgili resmi kurumlara yazılı başvurularımızı yaptık. Yaşananların hastane kayıtları üzerinden ayrıntılı şekilde incelenmesini, ilgili kişiler hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve benzer sorunların başka hastalar tarafından yaşanmaması için acil olarak önlem alınmasını bekliyoruz.

Bu süreçte babam adına düzenlenen, 11.09.2026 tarihli 9.321,00 TL ve yine 11.09.2026 tarihli 13.711,00 TL, 13.09.2026 tarihli 50.500,00 TL, 16.09.2026 tarihli 83.508,00 TL ve 21.09.2026 tarihli 36.000,00 TL tutarındaki e-Arşiv faturalar dahil olmak üzere çok yüksek tutarlarda ödeme yaptık. Hastaneden, bu ağır süreçte hasta güvenliğini tehlikeye sokan aksaklıklar ve yoğun bakımda yaşanan olumsuzluklarla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

Şikayetimin başlığı: “Yüksek riskli hastamızın devam eden kanama ve kritik sağlık sorunları sırasında hastanede hekim erişimi, acil müdahale, hasta takibi, personel organizasyonu ve iletişimde yaşanan ciddi aksaklıklar nedeniyle tedavisinin gecikmesi ve güvenliğinin tehlikeye girmesi.”