Asistanın Bilgisayar Sorunu Nedeniyle Rapor Beklemesi Ve Güven Kırıcı Davranışı

3 Ağustos günü saat 09.40’ta Medical Park Gebze Hastanesi KBB bölümüne boğaz ağrısı, ateş ve halsizlik şikayetiyle başvurdum. Randevu saatimde içeri alındım, doktorum muayenemi yaptı ve ilaçlarımı yazdı, ayrıca çalıştığım için 2 gün istirahat raporu düzenlenmesini uygun gördü. Bu aşamaya kadar her şey normaldi.

Doktor bey, rapor için asistanı B**** Hanım’a gitmem gerektiğini, raporu onun yazacağını söyledi. Saat 09.48 civarında B**** Hanım’ın yanına giderek B**** Bey’in hastası olduğumu ve 2 gün rapor yazılmasını istediğini ilettiğini söyledim. Ancak kendisi beni raporu yazmak için yaklaşık yarım saat boyunca bekletti. Önce yoğunluk olduğunu söyledi, ardından bilgisayarda sorun olduğunu, raporu başka bir odadaki başka bir bilgisayardan yazacağını belirtti ve bu süreç bir türlü ilerlemedi.

Aynı gün iki farklı doktora daha randevum olduğu için gecikme yaşayacağımı söylememe rağmen, her sorduğumda yine bilgisayarda sorun olduğu cevabını aldım. Doktorun bilgisayarından yazılmasını rica ettiğimde ise, benden önceki bir hastaya aynı bilgisayardan rapor yazıldığını kendi gözlerimle görmeme rağmen, o sırada “o doktorun hastası yoktu, boştu” gibi açıklamalar yapıldı. En sonunda rapor B**** Bey’in bilgisayarından yazıldı ama ben tamamen gereksiz bir bekleme ve oyalama yaşamış oldum.

Bu yaşadığım durum karşısında gerçekten pes ettiğimi söylemek istiyorum. Doktorun gösterdiği ilgi ve yardımcı tavrına rağmen, asistan sürecindeki bu tutum, ciddiyetsiz yaklaşım ve gereksiz bekletilme nedeniyle hastaneden memnun ayrılmadım. Hastane gibi yoğun ve insanların sağlık sorunlarıyla geldiği bir ortamda bu şekilde oyalayıcı ve tutarsız davranışlarla karşılaşmak son derece üzücü ve güven kırıcıdır.