to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Acil Serviste Çocuğuma Muayene Yapılmaması Ve İlgisiz Doktor Tutumu
21 Temmuz 2026 tarihinde saat 16:00–17:00 arasında Göztepe Medical Park acil servisine, evde düşen ve burnu ile dudağı kanayan 25.02.2025 doğumlu çocuğumu götürdüm. Acil serviste görevli doktor Y**** Bey, çocuğumu muayene etmeden kulak‑burun‑boğaz bölümüne yönlendirdi. KBB doktoru muayenesini yaptıktan sonra, çocuğumun başını da çarpmış olabileceğini, kontrol amaçlı röntgen çekilmesinin uygun olacağını belirterek tekrar acil servise yönlendirdi.
Ancak acil servisteki doktor Y**** Bey, travma gibi durumlarda risk alamayacağını söyleyerek çocuğumla yine ilgilenmedi ve bizi başka bir hastaneye yönlendirmeye çalıştı. Üstelik bunu doğrudan bizimle konuşmak yerine bankodaki görevliye söyleyip, yönlendirmeyi o personel üzerinden yaptı; kendisi yanımıza gelmeye, bizimle göz teması kurmaya ya da durumu yüzümüze açıklamaya bile tenezzül etmedi. Burnu ve dudağı kanayan, başını çarpmış olma ihtimali olan 1 yaşındaki bir çocuk için en azından gerekli görüntüleme tetkiklerinin planlanmasını ve çocuğumun acil hekimi tarafından bizzat değerlendirilmesini beklerken, hiçbir şekilde muayene edilmemesi ve bu iletişim şekli beni hem endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Doktor Y**** Bey başka bir hastaneye gitmemizi söylerken, yolda çocuğumun başına bir şey gelse bunun sorumluluğunu kimin alacağını da sordum. Bu süreç üzerine hasta hakları bölümüne giderek durumu anlattım, şikayetimin üst yetkililere iletileceği söylendi ve bu doktor hakkında şikayetimi yazmam için bir form doldurdum. “Şu anda çocuğuma hiçbir şekilde bir şey yapılmayacak mı?” diye sorduğumda ise maalesef hiçbir işlem yapılmayacağı ifade edildi. Tüm bu süreçte çocuğuma KBB doktoru dışında kimse işlem yapmadı ve koskoca Medical Park Hastanesi’nin 1 yaşındaki bir çocuğa acil serviste bakamıyor olması beni derinden üzdü.
Hastane yetkililerinin benimle iletişime geçmesini, acil serviste görevli doktor Y**** Bey hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumda başka ailelerin aynı kaygı ve mağduriyeti yaşamaması için acil servis işleyişinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
