Medicaboss Üretim Hatası Olan Emslim Cihazını Değiştirmeyi Reddederek Müşteriyi Mağdur Ediyor

Yaklaşık iki buçuk yıl önce Medicaboss firmasından Emslim başta olmak üzere birden fazla cihaz satın aldım. Satış sürecinde bulunduğum şehirde servisleri olduğunu özellikle söylediler ancak daha sonra servisin başka bir şehirde olduğunu öğrendim. Her sorun yaşadığımda servis yönlendirmeleri için yaklaşık bir ay bekletildim.

Emslim cihazı ile en başından beri sürekli sorunlar yaşıyorum. Cihazı değiştirmediler, her gelen servis ekibi cihazda üretim hatası olduğunu ifade etmesine rağmen firma bu durumu kabul etmedi ve çözüm sunmadı. Son olarak 12 Haziran tarihinde servis Emslim cihazımı alıp götürdü ve o tarihten beri cihazımı geri getirmediler, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu süreçte paket satışlarından dolayı hem maddi hem manevi zarara uğradım, birçok müşterime iade yapmak zorunda kaldım ve yaklaşık 10–15 kadar müşteri kaybettim. Firmayı aradığımda da hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma geri dönüş yapmıyorlar.

Medicaboss’un sattığı Emslim cihazının arkasında durmasını, üretim hatası olduğu belirtilen cihazım için ya ayıpsız bir cihazla değişim yapılmasını ya da ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.