Medtrum 100.000 TL’lik Parça Siparişi ve İadesi İçin Cevapsızlık

Medtrum’dan 3 yıl önce aldığım medtrum a8 cihaz için 2023 yılında 18 adet parça siparişi verdim ve bu parçalar için toplam 100.000 TL ödeme yaptım. Parçalar yenilenecek denilerek mevcut parçaları da firmaya geri göndermem istendi, ben de istenildiği gibi gönderdim.

Ancak o tarihten bu yana ne yenilenen parçalar tarafıma gönderildi ne de herhangi bir somut çözüm sunuldu. Defalarca firmayı aradım ve her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, süreç tamamen sonuçsuz bırakıldı. Bu süreçte b** bey, Se**a hanım, m** hanım ve c** bey ile görüştüm fakat problemim yine de çözülmedi.

100.000 TL ödeme yapmış olmama ve parçalarımı da firmaya teslim etmeme rağmen ortada ne ürün var ne de iade. Bu durum nedeniyle hem mağdur edildim hem de firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Medtrum’un ya ödediğim 100.000 TL’yi derhal iade etmesini ya da taahhüt edilen bütün parçaları eksiksiz ve çalışır şekilde en kısa sürede tarafıma göndermesini talep ediyorum.