Yanıltıcı Teslimat Süresi Nedeniyle Sipariş İptali Tehdidi

Bugün web siteniz üzerinden, 3125 710 90 numaralı telefon siparişini verdim ve teslimat noktası olarak Trump AVM mağazasını seçtim. Sipariş öncesinde, ürünün mağazadan saat 19.00’dan sonra teslim edileceği açıkça belirtiliyordu ve ben de özellikle bu bilgiye güvenerek sipariş oluşturdum.

Ancak Trump AVM mağazasına gittiğimde, ürünün üç gün içerisinde teslim edilemeyeceğini, hatta beş gün içinde teslim alınmazsa siparişimin iptal edileceğini öğrendim. Trump AVM’yi seçmemin tek sebebi, telefonun belirtilen saat aralığında mağazadan teslim edileceğinin taahhüt edilmiş olmasıydı. Buna ek olarak, üç gün içinde il dışına çıkacağım ve beş günden uzun sürecek seyahatim nedeniyle, bu gecikme yüzünden mağaza teslimatım otomatik olarak iptal olacak.

Ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp stok kontrolü yaptırdığımda, hem Trump AVM mağazasında hem de çevre mağazalarda sipariş verdiğim model ve renk için stok bulunduğu bilgisini aldım. Yani ürün stokta olmasına rağmen, ilan edilen zamanda teslimat yapılmamakta ve bu durum tarafıma net bir şekilde açıklanmamaktadır.

Bu süreç, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Maddesi uyarınca, yanıltıcı reklam ve eksik bilgilendirme kapsamında açık bir mağduriyet oluşturmaktadır. Siparişimde ilan edilen zaman diliminde ürünümün tarafıma teslim edilmesini, aksi halde yarın siparişimi teslim alamamam durumunda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.