Sigortalı Tablet İçin 1.500 TL Hediye Çeki Teklifi Yetersiz

12.05.2024 tarihinde Media Markt Mall Of İstanbul şubesinden 3.880 TL’ye Lenovo m10 3. Nesil tablet aldım ve ayrıca 899 TL ödeyerek 2 yıllık koruma sigortası yaptırdım. Sigorta sözleşme numaram 01333.1118922’dir.

Tableti 09.01.2026 tarihinde ekranda sadece beyaz lekeler oluştuğu için Media Markt Mall Of İstanbul şubesine teslim ettik. Ürün önce garantiye, ardından sigortaya gönderildi ve yaklaşık 1 ay sonra işlemlerinin yapıldığı, sorunun giderildiği söylendi. Tableti teslim aldığımızda ekranda beyaz lekeler yoktu, ancak yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra bu kez tabletin ekranı açıkken kendi kendine kapanıp tekrar açılmaya başladı. İş yoğunluğum sebebiyle hemen mağazaya götüremedim ve bir süre oğlum tableti bu şekilde kullanmak zorunda kaldı.

Sonrasında 11.04.2026 tarihinde tekrar Mall Of İstanbul şubesine ürünü teslim ettim. Ürün kayıt form numarası T033-61916-R-C’dir. Daha sonra ürünümü teslim alabileceğime dair mesaj geldi ve mağazaya gittiğimde, cihazım için pert kararı verildiğini ve bunun karşılığında yalnızca 1.500 TL tutarında hediye çeki verileceğini söylediler. Neden tamir edilemediğini sorduğumda, parçanın bulunamadığını ifade ettiler.

Tarafıma teklif edilen 1.500 TL’lik hediye çekini kabul etmediğimi, ürünümün sigortalı olduğunu ve tam pert durumunda sigorta kapsamında karşılığının ödenmesi gerektiğini belirttim. Media Markt da sigortadan tam pert ödemesi talep ettiğini ancak bunun reddedildiğini söyledi. Sonuç olarak parçası bulunamadığı için pert kararı verilmiş olan tabletim, şu anda Media Markt’in internet sitesinde 6.999 TL bedelle satılmaya devam etmektedir. Buna rağmen bana yalnızca 1.500 TL’lik hediye çeki teklif edilmektedir.

Tabletimin yeniden onarılmasını, eğer onarımı mümkün değilse satın alırken yaptırdığım koruma sigortası kapsamında ya da Media Markt tarafından, güncel satış fiyatı veya en azından makul piyasa değeri üzerinden ma mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.