Media Markt'tan TV Siparişi Kayıp, Acil Teslimat Ve Bilgilendirme Talebi

07.10.2026 tarihinde Media Markt’tan TCL 65C7L model televizyon satın aldım. 332048242_1 numaralı siparişim için teslimat tarihi 13.10.2026, 19.00–22.00 saatleri arası olarak bildirildi. Ancak 08.10.2026 tarihinden bu yana kargo takibinde ürün durumunun sürekli “kabul bekliyor” olarak göründüğünü fark ettim.

Teslimatın neden gerçekleşmediğini öğrenmek için bugün teslimattan sorumlu lojistik firması Kartur ile görüştüm ve ürünün kendilerinde henüz tespit edilemediği bilgisi verildi. Bunun üzerine Media Markt ile yaptığım görüşmede ise ürünün lojistik firmasında olduğu tarafıma iletildi. Tarafların birbirini işaret ettiği bu durum nedeniyle ürünümün şu anda Kartur Lojistik’te mi yoksa Media Markt’ta mı olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Siparişini verdiğim televizyonun tam olarak nerede olduğunu ve tarafıma ne zaman teslim edileceğini öğrenmek istiyorum. Ürünün acilen bulunarak bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.