Media Markt’ta Kapalı Kutu Satışı Zorunluluğu Hakkında Açıklama Talebi

18.07.2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı Media Markt mağazanızdan iPhone 17 Pro Max satın almak istedim. Ödeme aşamasına geldiğimizde görevli personel, satışın gerçekleştirilebilmesi için telefon kutusunun mağaza içerisinde açılması gerektiğini söyledi. Telefona hediye olarak aldığımı, kutunun ilk kez hediye edeceğim kişi tarafından açılmasını istediğimi özellikle belirttim.

Tüm uyarılarıma rağmen kutu açılmadan satış yapılamayacağı ifade edilince, satın alma işleminden vazgeçmek zorunda kaldım. Kapalı kutu olarak satılan bir ürünün, müşterinin açık talebi olmasına rağmen neden zorunlu olarak açtırıldığını anlamakta güçlük çekiyorum.

Bu uygulamanın hangi hukuki düzenleme, iç talimat veya şirket politikası kapsamında zorunlu tutulduğunu ve dayanağının ne olduğunu tarafıma yazılı olarak bildirmenizi talep ediyorum. Ayrıca bu prosedürün tüm Media Markt mağazalarında uygulanan standart bir şirket politikası olup olmadığının da yine yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Talebime ilişkin olarak kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden yazılı dönüş yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına konunun kurum içinde değerlendirilmesini rica ederim.