Media Markt’ta Garanti Uzatma Sözünün Aksine Batarya Arızası Reddedildi

Konya M1 Tepe Media Markt mağazasından aldığım Ecovacs robot süpürgem için satış sırasında özellikle garanti uzatma paketi önerildi ve batarya arızasının da bu uzatılmış garanti kapsamında olduğu açıkça belirtilerek garanti süresini uzattırdım. Ürün yaklaşık 3 yıldır bende ve yakın zamanda batarya arızası yaşayınca, bu bilgiye güvenerek ürünü garanti kapsamında servise verdim.

Ancak ürünüm incelendikten sonra batarya arızasının garanti kapsamına girmediği söylenerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Satış sırasında verilen bilginin tam tersi bir yaklaşımla karşılaştığım için kendimi ciddi anlamda yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Media Markt’ın satış sırasında batarya arızasını kapsadığı söylenen uzatılmış garantiye ilişkin verdiği sözün arkasında durmasını, batarya arızamın bu doğrultuda garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.