Media Markt Teslimat Tarihlerindeki Çelişkili Değişiklikler Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

11.07.2026 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden Van Erciş ilçesine teslim edilmek üzere Bosch marka 10 kg çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş esnasında tahmini teslimat tarihi olarak 16.07.2026 bilgisi gösterildiği için bu tarihe güvenerek ürünü satın aldım.

16 Temmuz’da tarafıma ulaşılıp teslimatın 18 Temmuz’da yapılacağı söylendi. Ancak 18’inde teslimat olmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bana daha önce yanlış bilgi verildiğini, 18’inde sadece depodan çıkış yapılacağını ve teslimatın 23 Temmuz’da olacağını ilettiler. İlk verilen tarihe göre şu an 2 gündür mağdur durumdayım ve yeni verdikleri tarihe göre de en az 5 gün daha beklemem gerektiği söyleniyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde “size yanlış bilgi verilmiş, not girilmiş, yapacak bir şey yok” şeklinde ifadelerle karşılaştım. Hem sürekli değişen çelişkili teslimat tarihleri hem de bu ilgisiz ve çözümsüz yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Sipariş numaram 319304471 olup, 31.999 TL tutarındaki bu siparişim için verilen son tarih beklenmeden, en hızlı şekilde teslimatımın gerçekleştirilmesini ve tarafıma yanlış bilgi verilmesi nedeniyle sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.