Media Markt Sigorta Tutarını Nakit Olarak Vermiyor

Media Markt Atlaspark şubesinden TLC marka bir çocuk saati satın aldık ve kasada ayrıca ek ücret ödeyerek bu saati sigortalattık. Saati en fazla 1 ay kadar kullanmamıza rağmen ekranı ve kasası kırıldı. Ürünü sigorta kapsamında hasar için mağazaya teslim ettik.

Sigorta şirketi saatin bedeli olan 6.500 TL’ye karşılık 4.200 TL ödeme yapılmasına onay vermiş. Ancak bu ödeme tutarıyla aynı saati veya benzer bir ürünü yeniden almamız mümkün değil. Üstelik bu sürecin sonuçlanması da yaklaşık 3 ay sürdü. Tüm bu bekleme sürecinin ardından Media Markt bizlere bu 4.200 TL’yi nakit olarak veremeyeceklerini, sadece hediye çeki tanımlayabileceklerini söylüyor. Ben hizmetten memnun kalmamışken yeniden aynı mağazadan alışveriş yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ayrıca saati geri istiyoruz, onu da teslim etmiyorlar. Ne yeni bir saat veriyorlar, ne sigorta bedelini nakit olarak ödüyorlar, ne de anlamlı bir indirim yapıyorlar. Yalnızca yaklaşık 100 TL gibi komik bir indirim teklif edildi. Mağazaya her gidişimde otopark ücreti olarak 150 TL ödüyorum, bu süreçte hem zaman hem para kaybettim.

Media Markt Atlaspark şubesinden, sigorta kapsamında onaylanmış olan 4.200 TL’nin hediye çeki yerine nakit olarak tarafıma ödenmesini veya aynı özelliklerde yeni bir saatin makul bir farkla tarafıma sunulmasını, ayrıca teslim ettiğimiz saatin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.