Media Markt Mağazasında Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Fiyat Farkı Sorunu

27.09.2026 tarihinde Meydan İstanbul Media Markt mağazasından Nikon Z50'yi + 16/50 + 50/250 setini 80.000 TL bedelle satın aldım. O dönemde 2.000 TL’lik kuponum bulunuyordu; ancak ürünün kampanyalı olduğu gerekçesiyle bu kuponu kullandırmadılar. Ürünü alırken de mağaza görevlileri, fiyatın şu an çok uygun olduğu ve kısa süre içinde yükseleceği yönünde ifade kullanarak satış yaptı.

Bugün ise aynı ürünün Media Markt internet sitesinde 72.399 TL’ye, Pazarama üzerindeki Media Markt mağazasında ise 70.952 TL’ye satıldığını görüyorum. Yani mağazada “fiyatlar yükselecek” denilerek yönlendirildiğim ürün, çok kısa süre içinde internet kanallarında ciddi şekilde daha ucuza satılmaya devam ediyor. Bu konuda müşteri hizmetleri ile görüştüm, mail de attım; ancak buna rağmen müşteri memnuniyeti kapsamında herhangi bir değerlendirme yapılmadı ve olumlu bir dönüş alamadım.

Mağazada daha yüksek fiyattan ve yönlendirici bilgiyle aldığım bu ürün için, internet fiyatlarıyla oluşan fark tutarı kadar tarafıma Media Markt hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve en kısa sürede çözülmesini rica ederim.