Gizli 27.498 TL Nakliye Ücreti Ve Çamaşır Makinesi Arızası

Kayseri Forum Media Markt mağazasından Grundig gpwm 114643 model 1400 devir çamaşır makinesini satın aldım. Ürüne 26.999 TL, yanında da uzatılmış sigorta alarak toplamda yaklaşık 30.400 TL ödeme yaptım. Daha sonra uzatılmış sigortayı iptal ettirmek için 25.05.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde benden 27.498 TL tahsil edildi. Sebebini sorduğumda bunun çamaşır makinesinin nakliye ücreti olduğu söylendi. Bugüne kadar aldığım hiçbir beyaz eşyada ayrıca nakliye ücreti ödemedim, üstelik bu ücret bana satış sırasında açıkça belirtilmeden kesildi. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Aldığım Grundig marka çamaşır makinesinde ayrıca ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Makine çamaşırları düzgün şekilde sıkmıyor. Bu sebeple iki kez yetkili servisi çağırdım, geldiklerinde bazı ayarlar yapıp hiçbir açıklama yapmadan gittiler fakat sorun aynen devam ediyor. Şu an yarın için tekrar servis kaydı açtırmak zorunda kaldım ve sıfır aldığım bir üründe bu tür sorunlarla uğraşmak istemiyorum.

Babam prostat kanseri ameliyatı geçirdiği için bu dönemde çamaşır makinesine her zamankinden daha çok ihtiyaç duyuyoruz. Tam da en çok lazım olduğu zamanda makinesiz kalmamız mağduriyetimi daha da artırmış durumda.

Hem satış sırasında bana açıkça belirtilmeyen ve sigorta iptali sırasında nakliye ücreti adı altında tahsil edilen 27.498 TL’nin iadesini, hem de çamaşır makinesinin ayıplıysa değişimini ya da sorunun yetkili servis tarafından kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. 41818767 numaralı faturam ve gerekli tüm belgelerim mevcuttur, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.