Bakım Paketi Zorunlu Kılınması Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma

28 Mayıs günü saat 18.30–19.00 civarında Media Markt Sultanbeyli Atlaspark mağazasına Dream z30 dikey süpürge almak için gittim. Bu mağazaya gelmeden yaklaşık 2 gün önce aynı ürünü sorduğumda bana 21.600 TL fiyat bilgisi verilmişti. 28 Mayıs’ta tekrar gittiğimde ise ürüne yaklaşık 2.000 TL civarında zam geldiği söylendi ve 23.799 TL fiyat belirtildi. Ancak faturaya baktığımda 2.199 TL bakım paketi, 21.600 TL ise süpürge ücreti olarak ayrı ayrı yazıldığını gördüm. Yani aslında zam yapılmamış, sadece fiyata bakım paketi eklenmişti. Buna rağmen bana bakım paketinin hediye olduğu söylendi ve süpürge ile bakım paketini toplam fiyat üzerinden birlikte satmaya çalıştıklarını fark ettim.

Kasadayken bakım paketi istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ürün indiriminin bakım paketiyle birlikte geçerli olduğu, bakım paketi almıyorsam ürüne indirim uygulanmayacağı, yani yine aynı paraya geleceği söylendi. Mağaza müdürüyle görüşmek istediğimde izinli olduğu ifade edildi, bunun üzerine takım lider ile görüştüm, ancak kendisi de aynı şeyi tekrarlayıp herhangi bir çözüm sunmadı ve bu şartlarda ürünü alamadan mağazadan ayrıldım. Ödeme yapmadım, ancak elimde bu fiyatlandırmayı gösteren belgenin fotoğrafı mevcuttur.

Ben Dream z30 dikey süpürgeyi bakım paketi olmadan, faturada da görünen 21.600 TL ürün bedeli üzerinden satın almak istiyorum. Bakım paketinin önce “hediye” gibi sunulup sonra fiili olarak zorunlu tutulmasını ve sanki zam yapılmış gibi gösterilmesini doğru bulmuyorum. Bu yanıltıcı uygulamanın düzeltilmesini ve ürünü bakım paketi olmadan 21.600 TL olarak almam konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.