Akıllı Çocuk Saatinde Arama Sorunu Ve Destek Erişimsizliği

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 22.06.2025 tarihinde TCL MT40X akıllı çocuk saati satın aldım. Saat toplamda yaklaşık 4 ay sorunsuz kullanıldı ancak son 2 haftadır ciddi bir problem yaşamaktayız. Saat arama yapıyor gibi görünüyor fakat karşı taraf aranmış görünmüyor ve direkt meşgule düşüyor, bu nedenle saati amacına uygun olarak kullanamıyoruz.

Sorunla ilgili olarak TCL destek hattını aradım, bana başka bir numara verdiler ancak bu numarayı aradığımda telesekreterden sonra hiçbir yetkiliye bağlanamıyoruz, kimseyle konuşamıyoruz. Ne satıcıdan ne de TCL tarafında yetkili birine erişemediğim için mağdur durumdayım.

Ürüne ait sipariş numaram TJ02025000267257’dir. Saatin arama sorununun giderilmesini, gerekirse ürünün tamir edilmesini ya da kalıcı şekilde çözülecek bir işlem yapılmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş sağlanmasını istiyorum.