İzinsiz Telefon Numarası Değişikliği Ve KVKK İhlali

Meders İşitme Cihazları bünyesinde faaliyet gösteren MED-EL Türkiye firmasının mavi tık onaylı kurumsal WhatsApp hattı üzerinden Rondo 3 işitme cihazım için orijinal askı ipi aksesuarı siparişi verdim. Kurumsal bir firmaya yakışır şekilde fatura ve Sağlık Bakanlığı Ürün Takip Sistemi (ÜTS) kayıtları için T.C. Kimlik Numaramı ve adres bilgilerimi eksiksiz paylaştım, ödememi de resmi banka hesaplarına gönderdim. Ancak sipariş sürecinde firmanın müşteri temsilcisinin son derece kibirli, yavaş ve müşteriyi azarlayan üslubuna karşı haklı tepkimi dile getirdim. Bunun üzerine firma çalışanları, tamamen kişisel bir hırs ve husumetle, sisteme kayıtlı olan şahsıma ait telefon numarasını benim bilgim ve rızam dışında değiştirmişlerdir. Fatura ve kargo işlemlerime bilinçli olarak başka bir şahsa ait telefon numarasını tanımlayarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu (KVKK) açıkça ihlal etmişlerdir. Kargo irsaliyesinde de bu usulsüzlük net bir şekilde görülmektedir. Durumu fark edip hesap sorduğumda ise son derece lakayıt bir tavırla "Bir hata yaptık" diyerek konuyu geçiştirmeye çalışmış, resmi bir özür dahi dilememişlerdir. Sağlık sektöründe hizmet veren Meders/MED-EL gibi büyük bir markanın çalışanlarının, müşterinin kişisel verilerini oyuncak gibi değiştirmesi ve bu kibirli yaklaşımı kabul edilemez. Konu hakkında Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) üzerinden resmi hukuki şikayet sürecimi başlattım. Meders İşitme Cihazları üst yönetiminden bu usulsüzlüğü yapan personel hakkında acil idari işlem yapmasını, şahsımdan resmi olarak özür dilenmesini ve sistemdeki verilerimin derhal doğru numaramla güncellenmesini talep ediyorum.