Trafo Arızası Nedeniyle 70 Bin TL Zarar Ve Şirketin Sorumluluk Reddine Karşı Şikayet

Meram Perakende Dağıtım aş ile ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 08.06.2026 tarihinde akşam saat 18.00–19.00 aralığında Konya ili Karatay ilçesi Karaaslan Mahallesi, Taşra Karaaslan Caddesi No: 94/g adresinde, dışarıdaki trafodan kaynaklı bir arıza meydana geldi. Bu arıza sonucunda sitedeki iş yerlerinde ve evlerde birçok elektrikli cihaz zarar gördü.

Benim işyerimde kombi cihazının ana kartı yandı, iki adet kamera kayıt cihazı ve yaklaşık kırk adet spot lamba kullanılamaz hale geldi, iki adet laptop bilgisayarın tamiri gerekti ve TTNET modem arıza vererek yenisiyle değiştirildi. Bugüne kadar oluşan zarar tutarının, henüz hepsi temin edilememiş olsa da mevcut ve ileride sunulacak servis ve fatura belgeleriyle de sabit olmak üzere en az 70.000 TL civarında olduğunu düşünüyorum. Örneğin kombi için 23.07.2026 tarihli 9.000 TL’lik, kamera kayıt cihazı için 20.07.2026 tarihli 15.000 TL’lik ve bilgisayarlar için 20.07.2026 tarihli 18.000 TL’lik faturalar düzenlenmiştir.

Arıza sonrası tarafınıza çağrı merkezi üzerinden şikayetimi ilettim ve sahaya ekip yönlendirilmesini beklerken, MEPAŞ tarafından gelenler sözlü olarak sitedeki yöneticiye bunun kendi hatamız olduğunu söyleyip, herkesin kendi zararını kendisinin karşılaması gerektiğini ifade etmişlerdir. Herhangi bir inceleme yapılmadan, rapor düzenlenmeden bu şekilde geçiştirilmiş ve kurum kendi sorumluluğunu kabul etmemiştir.

Daha sonra 23.06.2026 tarihli, şahsıma gönderilen bir “tesisat kontrol formu” düzenlendiğini gördüm. Bu formda, güya 08.06.2026 tarihinde çağrı merkezinin arandığı ve arızalı 4X160A tmoş değişimi yapıldığı yazmaktadır. Oysa fiilen yaşanan, arıza sonrası bizim başvurumuz üzerine gelen görevlilerin sorumluluğu reddetmesi ve sitenin kendi imkanlarıyla tmoş değişimi yaptırmasıdır. Yani formda yer alan “önceden değişim yapılmış” izlenimi gerçeği yansıtmamaktadır.

Trafo kaynaklı bu arıza sonucu oluşan cihaz hasarlarının kurum sorumluluğunda olduğunu, buna rağmen hiçbir teknik rapor düzenlenmeden ve kullanıcı kusuru varmış gibi sözle geçiştirilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Abone numaralarımız 1906460, 1906490, 1906489 ve 1906460 üzerinden, tarafımda bulunan mevcut ve ileride sunulacak fatura ve servis evrakları da dikkate alınarak, uğradığım en az 70.000 TL tutarındaki zararın karşılanmasını ve yapılan haksız uygulamanın yeniden objektif biçimde incelenmesini talep ediyorum.

Şikayetimin ciddiyetle ele alınarak hem benim hem de aynı arızadan etkilenen komşu iş yeri ve dairelerin mağduriyetinin giderilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli teknik önlemlerin alınmasını istiyorum.