Kekik Aromalı Enginar Suyu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti Şikayeti

Mecitefendi’nin kendi internet sitesinden 22.08.2026 tarihinde 822VH1956W numaralı siparişimle 4 şişe enginar suyu satın aldım. Toplamda 696 TL ödeme yaptım. Ürünleri kullanmak üzere açtığımda, saf enginar suyu tadı ve kokusu yerine normal olmayan, aşırı derecede baskın bir kekik aroması ve esansı olduğunu fark ettim. Bu yoğun kekik tadı nedeniyle ürünü güvenle tüketemiyorum ve dolum aşamasında bir karışıklık ya da üretim hatası olduğu kanaatindeyim.

Durumu derhal firmaya bildirmek için 05.09.2026 tarihinde resmi WhatsApp iletişim hattınız üzerinden yetkililerle görüştüm. Benden seri numarası ve üretim tarihi bilgileri istendi, ben de talep edilen tüm bilgileri eksiksiz olarak ilettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunuldu.

Mecitefendi gibi köklü ve güven duyulan bir markadan hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti ve geri dönüş hızı açısından çok daha profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Üründeki bu bariz tat bozukluğunun incelenmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ürün değişimi veya ücret iadesi yoluyla ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.