Çözüldü: Zühre Ana Enginar Suyunda Yosunsu Partiküller Ve Güven Sorunu

Dilek · 2026-01-08T15:06:55+03:00

Zühre Ana markasına ait enginar suyunu 15 Aralık 2025 tarihinde Kim Market’ten satın aldım. Yaklaşık 3 aydır aynı ürünü kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorunla karşılaşmamıştım. Ancak son aldığım şişede, enginar suyunun içinde yosunsu partiküller fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 16.06.2026 olmasına rağmen böyle bir görüntüyle karşılaşmak hem hijyen açısından hem de güven açısından beni rahatsız etti. Ürünü tükettiğimde ciddi bir sağlık sorunu yaşamadım fakat ağzımda belirgin bir acı tat bıraktı. Uzun süredir güvenerek kullandığım bir ürünün bu şekilde olması markaya olan güvenimi zedeledi. Bu nedenle ilgili parti ürünün kalite ve üretim açısından detaylı şekilde incelenmesini, üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sorunlu ürünümün yenisiyle değiştirilmesini de istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.

Zühre Ana

Merhaba Dilek Hanım, Sizlerle az önce gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde de aktardığımız üzere, enginar suyunda gözlemlediğiniz partiküller; ürünün tamamen doğal içeriğe sahip olması, lifli yapısı ve üretim sonrası bekleme sürecine bağlı olarak zaman zaman meydana gelebilen çökeltiler kaynaklı olabilmektedir. Enginarın doğal bileşenleri nedeniyle oluşabilen bu partiküller, ürünün bozulduğu ya da insan sağlığı açısından risk taşıdığı anlamına gelmemektedir. Ancak görsel olarak rahatsız edici olabileceğinin farkındayız. Ayrıca, ürünün kapağının açılması veya dış etkenlere bağlı olarak hava alması durumunda, üründe koku ve tat değişikliği meydana gelmiş olabilir. Bununla birlikte, tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim kalite ekibimiz tarafından ciddiyetle değerlendirilmiş olup, ilgili parti ürün üretim ve kalite kontrol süreçleri kapsamında detaylı incelemeye alınacaktır. Gerekli görülmesi halinde süreçlerimizde iyileştirme çalışmaları da yapılacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi

Dilek

Merhabalar ürününüz yenisi elimize ulaştı. Çok teşekkür ederim.