to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Enginar Suyu Bozuk Çıktı, Ücret İadesi İstiyorum
02.10.2025 tarihinde Happy Center zincir marketten Zühre Ana markasına ait 500 ml enginar suyu satın aldım. Ürünü açar açmaz tadının, kokusunun ve formunun bozuk olduğunu fark ettim. Daha önce defalarca aynı ürünü tüketmiş biri olarak, bu ürünün normalden tamamen farklı olduğunu belirtmek isterim. Ürünün son kullanma tarihi 15.05.2027 olmasına rağmen, içilebilir durumda değildi.
Ürünü aldıktan sonra hemen kontrol ettim ve bozuk olduğunu anladım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, herhangi bir iade veya değişim girişiminde bulunmadım. Satın alma işlemi sırasında 221 TL ödeme yaptım ve elimde fiş ile online sipariş numaram (Fiş No: 0007, Sipariş No: 10559770798) bulunmaktadır.
Ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Müşterimizle konuyla ilgili birebir iletişime geçilmiş ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Müşterimizle enginar suyunun içerisindeki partiküller ve koku durumuyla ilgili görüşme sağlanmıştır. Kendisine, bu durumun bozulmadan kaynaklı olmadığını; enginarın doğal yapısından dolayı yoğun koku oluşabileceğini ilettik. Ayrıca ürünün seyreltilerek tüketilmesi halinde kokunun daha hafif hissedileceğini aktardık. Doğal ürünlerde özellikle yosunsu bulanıklık ve tortulanmanın normal olduğunu, bunun ürünün doğal posasından kaynaklandığını belirttik. Koruyucu ve katkı maddesi içermediği için bu tür durumların özellikle Tüm su serilerinde görülebileceğini ifade ettik. Müşterimizle güvenli ve bilgilendirici bir görüşme gerçekleştirilmiştir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
