to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Enginar Suyu Ürünleri Ve Yanıltıcı Satıcı Açıklaması
Hepsiburada uygulaması üzerinden “Zühre Ana” isimli satıcıdan “Zühre Ana 500 ml Enginar Suyu Aromalı Doğal Ürün Türkiye Menşeli Saf İçerik” isimli üründen 08.04.2026 tarihinde 454 651 834 4 sipariş numarası ile 4 adet sipariş verdim. Toplam 711,80 TL ödeme yaptım. Siparişten önce satıcıya, ürün yorumlarında birçok kez belirtilen yosunlaşma ve kötü koku şikayetlerini özellikle sordum ve bana gönül rahatlığıyla alıp kullanabileceğim şeklinde güven verici bir cevap verdiler.
Ürünler dün elime ulaştı ve paketleri açıp kontrol ettiğimde şişelerin içinde uçuşan maddeler olduğunu, ürünlerin bozulmuş olabileceğini düşündürecek bir görüntüye sahip olduğunu fark ettim. Satıcının “gönül rahatlığıyla kullanabilirsiniz” şeklindeki cevabına rağmen gelen ürünlerin bu halde olması beni hem sağlığım hem de verilen yanlış bilgiler açısından ciddi anlamda rahatsız etti.
Sağlığımı riske atmamak için bu ürünleri tüketmeyi düşünmüyorum. Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünlerin yerine, aynı ürünün gerçekten taze ve bozulmamış, güvenle tüketilebilecek yeni ürünlerle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emrah Bey, Sizlerle az önce gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde de aktardığımız üzere, enginar suyunda gözlemlediğiniz partiküller; ürünün tamamen doğal içeriğe sahip olması, lifli yapısı ve üretim sonrası bekleme sürecine bağlı olarak zaman zaman meydana gelebilen çökeltiler kaynaklı olabilmektedir. Enginarın doğal bileşenleri nedeniyle oluşabilen bu partiküller, ürünün bozulduğu ya da insan sağlığı açısından risk taşıdığı anlamına gelmemektedir. Herhangi bir sorunuz olması hâlinde memnuniyetle yardımcı oluruz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
İlgili firma tarafından arandım gerekli bilgilendirme yapıldı ürünleri iade edebileceğim ya da taraflarına gönderdikten sonra yeni ürünler ile değiştirileceği söylendi
