Mclub Puan Kullanımının Kampanya Nedeniyle Engellenmesi Ve Stok Sorunu

Missha mclub üyesiyim ve online alışveriş sırasında puanlarımı kullanmak istediğimde “kampanya dönemi” gerekçesiyle puan kullanımının kapatıldığını öğrendim. Ancak bu puanlar alışveriş yaptığım için kazandığım, karşılığı olan puanlar ve keyfi şekilde kullanımının engellenmesini kabul etmiyorum.

Bugün Missha’nın online sitesi üzerinden şampuan almak istedim, fakat puan kullanımım kısıtlandığı gibi almak istediğim şampuanların çoğunda da “stok yok” uyarısı ile karşılaştım. Kampanya dönemi denilerek hem puan kullanımı engelleniyor hem de ürün stokları yetersiz bırakılıyor, bu nedenle kampanya müşteriye avantaj değil dezavantaj haline geliyor.

Mclub hesabımda yaklaşık 386 TL puanım bulunuyor ve bunları kullanamıyorum. Mclub WhatsApp hattı ile yaptığım yazışmalarda da sorunum çözülmedi, yalnızca kampanya dönemi bahanesi tekrarlandı. Müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum.

Puanlarımın herhangi bir kampanya bahanesi olmadan kullanılabilir hale getirilmesini ve özellikle almak istediğim şampuanlar başta olmak üzere ürün stoklarının gerçek anlamda doldurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, puanlarım ve alışverişlerim konusunda müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini istiyorum.