Self Servis Kasa Çalışmıyor, Personel İlgisiz Ve Zaman Kaybı

26.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.30 civarında Antalya Konyaaltı Beachpark McDonald's şubesinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hızlı ve mükemmel bir müşteri deneyimi beklediğim şubeye gelerek doğrudan self servis kasada sıra bekledim. Sıra bana geldi ve kasa kullanarak siparişimi kendim oluşturdum; siparişin sonunda ise hiçbir uyarı çıkmamasına ve o kadar personel olmasına rağmen ödemeyi gerçekleştiremedim.

Görevli çalışanlar tarafından yan kasaya yönlendirildim. Orada da tam sıra bana gelmişken bu kasadan alınmadığı, tekrar yan kasaya geçmem gerektiği söylendi. Dalga geçen bir üslupla, sonuç olarak hiçbir çözüm sunulmadan tekrar sıranın en arkasına geçip yeniden beklemek zorunda kaldım ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetim giderilmedi.

Böyle bir dünya devi olan bir firmada vasat bir deneyim hiç beklemezdim. Self servis kasaların düzgün çalışmasını, çalışanların müşteriyi bu şekilde uğraştırmadan yönlendirmesini ve yaşadığım aksaklık için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.