Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi

08.11.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Diyarbakır Mezopotamya Mahallesi Mahabat Bulvarı Medland Lunapark Yanı McDonald's şubesinden sipariş verdim. Uygulamada siparişim saat 16.45 civarında “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde teslim yapılmadı.

Sipariş süreci boyunca ne kurye ne de restoran tarafından aranmadım; telefon numaram ve adres bilgilerim güncel olmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya teyit yapılmadan sistemde siparişim teslim edilmiş gibi işaretlenmiş. Bunun üzerine Yemeksepeti yardım hattına bağlanarak durumu anlattım ancak sorunum çözüme kavuşmadı.

Ayrıca McDonald's müşteri hizmetlerini de aradım, durumumu aktardım fakat bunun Yemeksepeti ve kurye kaynaklı bir problem olduğu, kendi taraflarından yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Sonuç olarak ne siparişimi alabildim ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu şikâyeti özellikle, siparişimi hiç teslim almamama rağmen sistemde “teslim edildi” gösterilmesi ve kuryenin görevini hakkıyla yerine getirmediğini düşünmem nedeniyle yazıyorum. Müşterilerin bu şekilde dikkate alınmamasını ve adeta yok sayılmasını kabul etmiyorum. Herhangi bir ücret iadesi talebim bulunmuyor, ancak bu durumun ciddiyetle incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.