Teslim Edildi Göstergesi Yanlış Olan Latte Siparişi Alınamadı Ve Şikayet Sistemi Çalışmadı

24.06.2026 tarihinde saat 17.53’te Antalya Işıklar McDonald's’s şubesinden kampanya kapsamında bir latte siparişi verdim. Fişimdeki sipariş numaram 0017 idi. Sipariş ekranını takip ederken, henüz bana herhangi bir ürün teslim edilmeden, ekranda siparişimin “teslim edildi” olarak görünüp silindiğini fark ettim. Ben uyarmasam siparişim hiç teslim edilmeyecek gibi bir durum vardı.

Ayrıca benden çok sonra sipariş veren başka müşterilerin, ekran takibine göre benden önce ürünlerini aldıklarını gördüm. Ücretsiz kampanyadan faydalandığım için mi böyle bir ayrım yapıldı, yoksa başka bir sebepten mi kaynaklandı bilemiyorum ancak bu durum kendimi oldukça değersiz hissettirdi.

Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde mccafé çalışanının işe yeni başladığını söylediler. Ancak yeni başlamış olması, siparişimin ekranda teslim edildi gösterilip silinmesini ve diğer müşterilerden daha geç hizmet almamı haklı çıkarmıyor. Ayrıca McDonald's’s uygulaması üzerinden de şikayet bırakmak istediğimde, geçersiz sipariş numarası hatası alıyorum ve bu nedenle sorunu resmi kanaldan iletemiyorum.

Yaşadığım bu deneyimin açıklanmasını, gerekirse kamera ve sistem kayıtlarının incelenmesini ve hem şube tarafında hem de uygulama tarafında gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.