Tamamı Eksik Ve Yanlış Sipariş, Cevapsız Müşteri Hizmetleri: 690 TL İade Talebi

31.05.2026 tarihinde saat 16:52’de İstanbul Ümraniye Yamanevler Avrupa Konutları McDonald's’s şubesinden paket sipariş verdik. Yoğunluk olduğunu söyleyip ortalama 20 dakika sonra paketi teslim ettiler, biz de eve geçip yemeğimizi açtığımızda siparişimizin neredeyse tamamen eksik ve yanlış olduğunu gördük. Patatesler, soğan halkaları ve soslar yoktu. İçeceklerden biri Sprite olacaktı, onun yerine su koymuşlardı. Tatlı turşulu dürüm sipariş etmiştik, içinde tatlı turşu yoktu ve dürüm acıydı.

Ödemeyi kredi kartı ile 690 TL olarak yaptık, fişimiz elimizde bulunuyor. Sipariş numaramız 2555, fiş numaramız ise 0040. Eve döndükten sonra mesafe uzak olduğu için şubeye geri gitme imkânımız olmadı, bu nedenle sorunu telefonla çözmeye çalıştık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bize şubenin telefon numarası verildi, defalarca aramamıza rağmen telefona bakan olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini arayınca talep oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bize hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünler eksik ve yanlış teslim edildi hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Bu kadar ciddi bir aksaklığa ve mağduriyete rağmen dönüş yapılmamasını kabul etmiyoruz. Ödemiş olduğumuz 690 TL tutarın tarafımıza iadesini talep ediyoruz.