Ranch Sosu Unutulması Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

McDonald's’ün Eyüp Yeşilpınar şubesinden bugün akşam verdiğim siparişte, özellikle not kısmına açıkça “ranch sos unutulmasın” diye yazmama ve ranch sos için ayrıca ödeme yapmama rağmen, siparişime ranch sos eklenmemişti. Bu kadar basit bir talebin bile okunmaması ve dikkate alınmaması, müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.

Kimse sizden olağanüstü bir iş yapmanızı beklemiyor, sadece verilen siparişi doğru okumak ve yerine getirmek gerekiyor. Buna rağmen, en temel okuma ve dikkat gerektiren noktalar bile yerine getirilmemiş olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi anlamda sinirlendirdi.

Bu konuda tarafıma bir geri dönüş yapılarak, yaşanan bu ciddiyetsizlik için açık ve net bir şekilde özür dilenmesini, ayrıca bu tür basit ama müşteriyi mağdur eden hataların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.