to read complaints and reviews, or file yours.Quarter Pounder Eksikliği Ve Tekrar Şubeye Gitme Zorunluluğu
16.09.2026 tarihinde saat 19:45 civarında İzmir Girne McDonald's’s şubesinden paket sipariş verdik. Siparişimizi teslim alırken tüm ürünlerin eksiksiz olduğu özellikle belirtilerek poşeti teslim aldık. Eve geldiğimizde ise menülerden birine ait Quarter Pounder hamburgerin hiç konulmadığını fark ettik.
Sipariş ücretini eksiksiz ödememize rağmen ürünün eksik teslim edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Paket siparişlerde ürünlerin, müşteriye teslim edilmeden önce basit bir kontrolle eksiksiz olduğundan emin olunması gerektiğini düşünüyorum.
Eksik ürünü fark edince şubeyi telefonla aradım, ancak siparişi teslim aldığımız için uzaktan bir şey yapılamayacağı, bunun için şubeye gitmemiz gerektiği söylendi. Bunun üzerine menüyü yanımıza alarak kendi aracımızla tekrar şubeye gitmek zorunda kaldık. Eve geldikten sonra yeniden yola çıkmak hem zaman kaybına hem de yakıt ve yorgunluk anlamında ekstra mağduriyet oluşturdu.
Bu kadar basit bir kontrolün bile yapılmaması, müşteri memnuniyetine gereken önemin verilmediğini gösteriyor. Eksik çıkan Quarter Pounder hamburger nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, menünün yeniden hazırlanmasını ve tekrar yola çıkmak zorunda kaldığımız için ayrıca uygun bir telafi yapılmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
