to read complaints and reviews, or file yours.McDonald’s Şubesinde Yanlış Sipariş Ve Kaba Çalışan Tutumu
Bugün Mersin Yenişehir’deki McDonald's şubesinde yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Verilen sipariş yanlış hazırlanmış olmasına rağmen, değişim için gittiğimizde çalışanların davranış şekli ve üslupları oldukça rahatsız ediciydi.
Özellikle çalışanlardan birinin, “Ben size sesleniyorum, duysaydınız” şeklindeki ifadesi hem kaba hem de müşteriyi suçlayıcı bir tarzdı. Yanlış sipariş verilmesine rağmen sorun çözülürken daha anlayışlı ve saygılı bir yaklaşım beklerdim.
Müşteriyle iletişimde çalışanların çok daha düzgün, saygılı ve sakin bir üslup kullanmasını, bu konuda personelin uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Beni arayan şube müdürü Ayşe hanıma özellikle teşekkür ediyorum
