McDonalds Şubesinde Domates Ücreti Peynir Olarak Kaydedildiği İçin Haksız Kesinti

Antalya Terracity AVM içindeki McDonald's şubesinde uzun süredir yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Her gidişimde aynı menüyü söylüyor ve özellikle içine ekstra domates eklenmesini rica ediyorum. Son dönemde bakiyemin hızlı tükendiğini fark edince fişlerimi inceledim ve ekstra domates için benden ücret alındığını, üstelik bunun fişte “peynir” olarak işlendiğini gördüm.

Yaklaşık bir aydır bu şekilde fazla ücret ödüyormuşum ancak fişlere bakmadığım için yeni yeni fark edebildim. Son olarak da dün bu durumu net olarak gördüm. Kız arkadaşım McDonald's’ta çalıştığı için böyle bir uygulama olmadığını söyleyince kasadaki görevliye ekstra domates için ayrıca ücret alınıp alınmadığını sordum, kendisi bana evet dedi. Ardından müdürle görüşmek istediğimde ise müdür böyle bir şey olmayacağını, zaten sistemde domates için ekstra ücret alınmadığını söyledi ancak fişte domates talebimin “peynir” olarak girildiğini tespit ettim.

Müdürle görüştükten sonra mağduriyetimi karşılayacaklarını, bana sadece bir menü ikram edebileceklerini ilettiler. Ancak son bir ayda domates için benden alınan ekstra ücret, bir menü bedelinden daha fazla olduğu için bu çözümün yeterli olmadığını belirttim. Buna rağmen daha sonra ne bir arama ne de açıklayıcı bir dönüş yapılmadı, sadece mesajla bir menü ikram etmek istediklerini yazdılar ve itirazım sonrası sessiz kaldılar.

Ben, benden haksız yere alınan tüm ek ücretlerin kalem kalem incelenmesini ve toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem fişlerde ürünün farklı isimle (peynir) geçirilmesi hem de personelin bu konuda çelişkili ve yetersiz bilgilendirme yapması sebebiyle ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.