McDonald's Şubesinde 128 TL Çifte Ödeme Ve İade Talebi

05.02.2026 tarihinde saat 21.26 civarında Bakırköy’deki McDonald's şubesinden dondurma almak için Ticket kartımla ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra kasadaki görevli bir sorun olduğunu, ödemenin geri yatacağını ve benim tekrar ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek aynı tutarı ikinci kez ödedim.

O anda ödemenin provizyonda olmadığını, çekim yapıldığını ve bu yüzden paranın tekrar yatmayacağını kendilerine özellikle söyledim. Buna rağmen bana “Olmazsa tekrar gelirsiniz” şeklinde, uzak oturduğumu ve tekrar gelemeyeceğimi belirtmeme rağmen umursamaz bir şekilde cevap verildi ve o anda hiçbir işlem yapılmadı. Toplamda 64 TL’yi iki kez ödedim, yani 128 TL ödemiş oldum ve fazla çekilen 64 TL tarafıma iade edilmedi.

Olaydan sonra sağlık sorunlarım nedeniyle uzun süre evde yatmak zorunda kaldığım için ve şubeye uzak oturduğumdan dolayı tekrar gidemedim. Konuyu çözmek için internette bulduğum müşteri hizmetleri numarasını aradım, benden bir yere yazmam istendi ancak yaşadığım sağlık problemleri ve süreç yoğunluğu nedeniyle bu yazımı o zaman yapamadım. Ticket kart hareketlerim ve slip/fiş gibi ödemeyi kanıtlayan belgeler elimde mevcut.

Küçük bir tutar gibi görünebilir ancak aynı ürün için neden iki kez ödeme yapayım, bunun adil olmadığını düşünüyorum. Fazla çekilen 64 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.