Tekrarlayan Eksik Ve Hatalı Siparişler, İade Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan verdiğim son siparişimde yine eksik ve hatalı ürünler geldi. Siparişimdeki kolanın neredeyse yarısı eksikti, hamburger, patates ve soğan halkası da eksik gönderildi. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor, yaklaşık 6–7 sipariştir aynı sorunla karşılaşıyorum.

Her seferinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturuyorum ve “iade talebiniz alındı” şeklinde dönüş yapılıyor, ancak buna rağmen ücret iadesi yapılmıyor. En son dün, 536 *******91 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımdan verdiğim siparişte de aynı sorun tekrarlandı ve yine iade gerçekleşmedi.

Hem McDonald's’s restoranının hem de Yemeksepeti’nin bu sorumsuzluğu ve tekrar eden eksik ürün teslimatından dolayı artık ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Bu paralar kolay kazanılmıyor ve defalarca aynı problemi yaşamama rağmen çözülmemesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım tüm bu siparişlerdeki eksik ürünler için ücretlerimin eksiksiz iadesini, bu yaşananlar için özür talep ediyorum. Ayrıca daha önce kullandırılmayan/mağdur edildiğim kupon haklarımın geri tanımlanmasını ve son siparişimdeki menümün de tam ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini istiyorum.