Levent McDonald's Şubesinde Uzun Bekleme, Personel İlgisizliği Ve Temizlik Sorunları

11.07.2026 tarihinde gece saat 23:59 civarında McDonald's Levent şubesinden iki adet dondurma siparişi verdik ve ödememizi yaklaşık 160 TL tutarında kartla gerçekleştirdik. Bir süre bekledikten sonra ekranlarda siparişimizin “hazır” olarak işaretlendiğini görünce bankoya gidip görevliye sorduk; ancak personel fişe ve yüzümüze bile bakmadan, sadece ekrandaki siparişleri kastederek beklememizi söyleyip arkasını dönerek gitti.

Bu sırada başka bir müşteri de yanlış sipariş hazırlandığını söyledi, ona da aynı şekilde “fişini ver” deyip yine bakmadan uzaklaştı. Mağaza içinde ve bahçede ciddi bir temizlik sorunu vardı, ortalık pislik içindeydi. Yaklaşık 20–30 kişi ürün beklerken sadece bir kişinin hem arkada patates doldurup hem de ön tarafta servis yapmaya çalıştığını gördük; bu nedenle de ciddi bir yoğunluk ve kargaşa oluşmuştu. Yanımızda bekleyen başka bir müşteri de yaklaşık 25 dakikadır sadece bir bardak çay beklediğini söyledi, fakat personelden kendisine cevap veren bile olmadı.

Hem sipariş sürecindeki bu ilgisizlik ve saygısız tavırdan hem de şubenin temizlik ve personel planlamasındaki aksaklıklardan dolayı McDonald's gibi bir markadan beklediğimiz hizmet kalitesinin çok altında bir deneyim yaşadık. Bu nedenle Levent şubesinin acilen denetlenmesini, ilgili personelin uyarılmasını ve eğitimden geçirilmesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyet ve uzun bekleme süresi nedeniyle yaklaşık 160 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.