to read complaints and reviews, or file yours.Kasadan Sipariş Verememe Ve Zorunlu Kiosk Kullanımı
03.04.2026 tarihinde saat 12:20 civarında Bilkent Şehir Hastanesi’nin karşısındaki Angora Bulvarı üzerindeki McDonald's’s şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubeye gittiğimde kasadan sipariş vermek istedim ancak çalışan, yoğunluk olduğunu söyleyerek kasadan sipariş alamayacaklarını, sadece kiosktan sipariş verebileceğimi iletti.
Daha önce de aynı şubede benzer bir durumla karşılaştım. Kioskların önünde zaten daha fazla insan sıra bekliyor ve insanlar burada daha yavaş sipariş verdiği için süreç daha da uzuyor. Buna rağmen kasadan sipariş vermek isteyen müşterilere seçenek sunulmaması ve “yoğunluk” gerekçesiyle kasaya bakılmaması beni rahatsız ediyor.
Ben müşterinin isterse kasadan da sipariş verebilmesini, sadece kiosk kullanmaya zorlanmamasını bekliyorum. Bu nedenle ilgili personellerin bu konuda uyarılmasını ve kasadan sipariş vermek isteyen müşterilere de hizmet verilmesini talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
