to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarının Belirsizliği Ve Şubeler Arasındaki Tutarsız Uygulama
22 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 14.55–15.10 arasında Özdilek Antalya McDonald's şubesinde kızımla yemek yemek için bulundum. Çocuk menüsü siparişi verdim, sipariş numaram 299’dı. Menüye ek 85 TL karşılığında hamburger alma kampanyasından faydalanmak istedim; birden fazla ek hamburger almayı planlarken kasada sadece bir adet eklenebileceği söylendi.
Yıllardır müşterisi olduğum bir markada her şubede uygulamanın farklı olması ve açık, net bir kampanya bilgisinin verilmemesi beni gerçekten şaşırttı ve üzdü. Bir kampanya varsa şartlarının net olması ve tüm şubelerde aynı şekilde uygulanması gerektiğini düşünüyorum. Personelin bu konuda bireysel bir suçu olduğunu düşünmüyorum, ancak sistemin ve kampanya kurgusunun müşteriyi yanıltmaya açık olması, bana yapılanın haksızlık ve aldatmaya yakın bir uygulama gibi gelmesini sağladı. Kızımla keyifli bir yemek yemek için uğradığımız yerde gereksiz yere stres yaşadık ve canımız sıkıldı.
Bu kampanyanın koşullarının netleştirilmesini, tüm şubelerde aynı şekilde uygulanmasını ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekli görülüyorsa telafi yapılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
