Gece Siparişimin Keyfi İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Ankara Polatlı’da Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan ikili menü siparişi verdim. Siparişi gece yaklaşık 00.30 sularında online ödeme ile oluşturdum, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan saat 02.30 civarında “McDonald's siparişinizi, restorandan onay gelmediği için üzülerek iptal etmek zorunda kaldık. Eğer ödeme yaptıysanız, iadesini gerçekleştireceğiz. B043” şeklinde bir mesajla siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Saatlerce bekledikten sonra böyle bir iptal yaşamak hem mağduriyet hem de zaman kaybı oluşturuyor. Üstelik bu durum ilk kez de olmuyor; daha önce de benzer şekilde geç ve keyfi iptallerle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım, kimseye derdimi anlatamadım.

Keyfi iptal, uzun bekletme ve ulaşılmayan müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Paramın kesintisiz ve gecikmeden iade edilmesini, bu tür tekrar eden iptallerle ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve özellikle geç saatlerde verilen siparişlerde müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.