Eksik Ve Yanlış Gönderilen Siparişler İçin Tam İade Talebi

30 Ocak Cuma günü saat 18.10 civarında Yemeksepeti üzerinden İzmir Hatay Nokta McDonald's’s şubesinden iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım c1zb-5SD6 ve c1zb-nxhn’dir. Her iki siparişimde de sorun yaşadım; biri eksik, diğeri ise yanlış gönderildi.

İlk siparişim olan 2’li Daba Daba 1 litre Coca-Cola menüsünde, hamburgerlerden biri hiç gönderilmedi. Ayrıca içeceği özellikle Coca-Cola Zero olarak seçmeme rağmen normal, şekerli Coca-Cola gönderildi. İkinci siparişim olan Double Quarter Pounder menüde ise, siparişimde açıkça iki köfteli Double Quarter Pounder olmasına rağmen bana tek köfteli normal Quarter Pounder menü gönderildi.

Sorun üzerine önce restoranı aradım ancak McDonald's’s, Yemeksepeti üzerinden işlem yapmam gerektiğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını söyledi. Ardından Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm, sadece para iadesi yapabileceklerini belirttiler ve eksik/yanlış ürünler bana hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Kuryeyle görüştüğümde de aynı cevabı aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

İki ayrı siparişimde de kusur olması ve eksik/yanlış ürün gönderilmesi, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermemektedir ve yaşadığım bu durum bizi oldukça mağdur edip canımızı sıktı. Bu nedenle, her iki siparişimin de tamamı için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.