to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünler Ve Yetersiz Destek: Mağduriyetim Giderilsin
19.12.2025 tarihinde saat 18:07’de İzmir’de, muhtemelen Çiğli Kipa McDonald's şubesinden Yemeksepeti üzerinden 251219-124888032 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 1.075 TL ödedim. Ancak siparişimdeki ürünlerin resmen yarısı gelmedi.
Siparişimde Big Mac + McChicken birlikte olduğu bir menü vardı. McChicken burger hiç gelmedi, menünün patates kızartmaları gelmedi, ayrıca ekstra olarak aldığım süper boy patates kızartması da gelmedi. Buna rağmen sistem üzerinden eksik ürün bildirmek istediğimde, aldığım tüm ürünler seçeneklerde hiç görünmüyordu. Özellikle süper boy patates kızartmasını seçme şansım bile yoktu.
Yemeksepeti uygulamasında canlı bir muhataba ulaşma imkanı da bulamadım, sadece otomatik robot destek sistemiyle karşılaştım ve eksik ürünlerimi tam olarak bildiremedim. Ürünlerin büyük kısmı gelmemesine rağmen ödediğim ücret tam olarak çekilmiş durumda. Eksik ürünlerden yalnızca seçebildiklerimin iadesi olacak ama süper boy patates kızartması da eksikti ve seçemediğimden iade edilemeyecek.
Eksik gelen ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını ve Yemeksepeti canlı destek/şikayet süreçlerinin, kullanıcıların gerçek bir yetkiliye ulaşabileceği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
