Çankaya Karanfil McDonald's Şubesinde Tek Kasa Açık Olması, Uzun Kuyruk Ve Kalitesiz Dondurma Şikayeti

09.10.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Çankaya Karanfil şubesindeki McDonald's’s’ta çok kötü bir deneyim yaşadım. Şubede üç kasa olmasına rağmen sadece bir kasanın açık olması nedeniyle uzun bir kuyruk oluştu ve müşteriler gereksiz yere ayakta bekletildi. Sırada bekleyen birçok kişi durumdan şikayetçiydi ancak buna rağmen kasaların sayısı artırılmadı.

Ayrıca çikolatalı sundae ve büyük boy çikolatalı dondurma aldım, ürünlerin tadı ve kalitesi de beklentinin çok altındaydı. Sunum ve lezzet olarak gerçekten berbattı. Şubedeki müdür olduğunu düşündüğüm kişinin de süreci iyi yönetemediğini, acemi ve umursamaz bir tavır sergilediğini gördüm, müşterilerin yaşadığı mağduriyetle ilgilenmedi.

McDonald's’s’tan beklentim, öncelikle bu şubede kasaların yoğunluğa göre aktif şekilde kullanılması, müşterilerin bu kadar uzun süre kuyrukta bekletilmemesi ve ürünlerin eksiksiz ve düzgün hazırlanmasıdır. Ayrıca çalışanların ve özellikle yöneticilerin müşteri memnuniyetine önem verecek şekilde eğitilmesini ve bu yaşananlar hakkında tarafıma bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.