McDonald's Yanlış Hamburger Ve Eksik Servis Nedeniyle Tam İade Talebi

14 Ekim 2025'de Ergenekon, Halaskargazi Caddesi No:*** d:401, 34373 Şişli /İstanbul adresindeki McDonald's şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim (Sipariş No: #*** -erym). Siparişimde double hamburger olması gerekirken single hamburger gönderildi, ayrıca hamburgerde olması gereken soğan yoktu. Bunun dışında serviste peçete ve pipet de eksikti.

Daha önceki siparişlerimde de zaman zaman servis unutuluyordu ve bazen hamburgerin içindeki bazı malzemeler eksik geliyordu; fakat ilk kez hamburgerin köftesi eksik geldi. Bu sefer yaşanan hata nedeniyle yemeğimi düzgün şekilde yiyemedim.

Yaşadığım sorun sonrası Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Tüm menüye 520 TL ödemiş olmama rağmen, sadece hamburgerin hatalı olduğu gerekçesiyle yalnızca hamburgerin ücretini (270 TL) iade etmeyi kabul ettiler. Oysa yanlış gelen hamburger yüzünden tüm menüden faydalanamadım; menü olarak satılan bir ürünün sadece bir parçasının ücretinin iade edilmesi adil değil. Hamburger yanlışsa, yanında gelen patates ve kolanın da bir anlamı kalmıyor. Tüm yemeğim mahvoldu ve iade sürecinde yemek de soğudu.

Tüm ücretimin iade edilmesini, ilgili restoranın bu tür hatalar için denetlenmesini ve çalışanların sipariş hazırlarken daha dikkatli olmalarını talep ediyorum. Çünkü hamburgerlerin tarifine göre hazırlanmaması, içeriğin eksik kalması, paket siparişte peçete ve pipet gönderilmeye dikkat edilmemesi bu şubede bir şeylerin yolunda olmadığını gösteriyor. Hamburgerin yanlış hazırlanması problemini başka şubelerde yaşamıyorum.