Mc Beach Resort Otelinde Temizlik, Hijyen Ve Hizmet Kabusu

30.08.2026–03.09.2026 tarihleri arasında Alanya Konaklı’daki Mc Beach Resort Otel’de konakladım ve beş gün boyunca odam hiçbir şekilde temizlenmedi. Konaklamam süresince ne çarşaflarım değişti ne de oda temizliği yapıldı.

Otelin genel alanları da son derece bakımsızdı. Havuz tamamen kirliydi, suyun dibi kum doluydu ve su temizliğinin yalnızca havuz üzerinden manuel olarak yapıldığını gördüm. Böyle bir ortamda hijyen açısından ciddi endişe duydum. Otelin lobby barı çalışanların inisiyatifine göre açılıp kapanıyor, bu nedenle gün içinde hizmet almakta sıkıntı yaşanıyor.

Konaklamam sırasında yaşanan su kesintilerinden biri esnasında banyoda köpüklü bir vaziyette kaldım ve o halde resepsiyona inip derdimi anlatmaya çalışmak zorunda kaldım. Su kesintileri özellikle yemek saatlerinde ve banyo kullanımı sırasında ciddi mağduriyet yaratıyor. Restorandaki masa sayısı da açıkça yetersiz, misafirler yer bulmakta zorlanıyor.

Bu sorunları defalarca iletmeme rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Otel genel müdürü ile görüşmek istememe rağmen üç gün boyunca oyalanarak kendisiyle görüştürülmedim. Görüştüğüm personel de mevcut durumdan memnun olmadığını, fırsat bulursa başka bir yerde çalışmak için otelden ayrılacağını belirtiyordu.

Hem ödediğim ücrete hem de 5 yıldızlı otel iddiasına kesinlikle yakışmayan bir hizmetle karşılaştım. Ödemiş olduğumuz ücretin karşılığını hiçbir şekilde alamadık. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, oteldeki hijyen ve hizmet standartlarıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve buna göre tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.