to read complaints and reviews, or file yours.Mc Beach Resort Hotel Hijyen, Güvenlik, Hizmet Kalitesi Açısından Yaşadığımız Olumsuzluklar
05.08.2026 tarihinde ailemle birlikte Alanya Konaklı’daki mc Beach Resort Hotel’e giriş yaptım, 09.08.2026 tarihinde çıkış yapacağım; ancak daha üçüncü günden itibaren otelden hiç memnun kalmadık. Otelin genel temizliği çok kötü, odalarda ve banyolarda hamam böcekleri var, banyolarda su giderleri sıkıntılı, aynı çarşafları tekrar tekrar kullanıyorlar, havlular yırtık ve değiştirilmeden veriliyor.
Restoranda ve barlarda personel yetersiz olduğu için sürekli sıra bekliyoruz, personel “kusura bakmayın yetişemiyoruz” diyerek durumu geçiştiriyor. Her şey dahil konseptinde sunulan yiyecek ve içecekler de çoğu zaman sıra bize gelene kadar bitmiş oluyor. Denizde sadece yaklaşık 20 adet şezlong var ama otelde kalan kişi sayısı 200’ü buluyor, bu yüzden denizden faydalanmak da neredeyse imkansız.
En ciddi sorun ise havuzda yaşandı. Ben ve oğlum havuzda ayağımızı kestik, doktora çıktığımızda bize bu havuzda fayans kırıkları olduğunu söylediler. Buna rağmen bu riskli durumla ilgili bize herhangi bir uyarı yapılmadı ve havuzun bakımının yeterince yapılmadığı açıkça belli. Bu tür bir güvenlik sorunu, özellikle çocuklu aileler için büyük bir tehlike oluşturuyor.
Otel yönetimi ve personelle bu konuları paylaştığımızda sürekli “hallederiz” denilip geçiştirildik. Havuzla ilgili şikayetler sonrası müdürün gelip kloru yükselttiğini gördük ama genel olarak çoğunluk yabancı turist olduğu için yerli müşterilere pek önem verilmediğini hissediyoruz. İnternet bağlantısı da çok zayıf, yalnızca belirli bir noktada Wi-Fi çekiyor, telefonlar neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor.
Bu konaklama için toplam 54.600 TL ödeme yaptım. Yemek ve temel bazı hizmetlerden yine de faydalandığımız için ödediğim tutarın yarısının iade edilmesini talep ediyorum. Hem hijyen hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Tatilbudur üzerinden Alanya’da mc Beach Resort Hotel’e 5–9 tarihleri arasında tatil satın aldık ve şu an üçüncü günümüzü yaşıyoruz. Otele giriş yaptığımız andan itibaren pek çok sorunla karşılaştık ve neredeyse hiçbir hizmetten memnun kalmadık.
Odalara yırtık havlu veriliyor, odada böcekler dolaşıyor, nevresimler kirli olduğu halde temizlendi denilerek tekrar seriliyor. Nevresimlere özellikle işaret koyduk ve bu sayede hiç değiştirilmediğini anladık. Havuzlarda hijyen yok denecek kadar kötü, ben ve oğlum havuzda ayağımızı kestik. Aquaparkta da birçok alet çalışmıyor, kovalar çalışmıyor, etrafta içki dökülmüş, masalar pis bir şekilde bırakılıyor.
Denizde şezlong sayısı çok yetersiz, yaklaşık 200 kişi için 50 şezlong bile yok. İnternette alkol çeşitlerinin sınırsız olduğu yazıyor ancak viski istediğimizde çeşit olmadığı, sırada beklerken de ürünün bittiği söyleniyor. Disco bar olduğu belirtilmesine rağmen tadilatta denilerek hizmet verilmiyor. Yapılan eğlenceler tamamen Rusça, hiçbir şey anlamıyoruz. Çalışanların büyük kısmı yabancı, soru sorduğumuzda tersleyici bir tavırla karşılaşıyoruz, bu da kendimizi huzursuz hissetmemize sebep oluyor.
Tatilimiz boyunca eğlenemedik, dinlenemedik, ödediğimiz ücrete kesinlikle değmeyen, hayal kırıklığı yaratan bir hizmetle karşılaştık. Tatilbudur yalnızca ilk gün giriş yapıp yapmadığımızı sormak için aradı, yaşadığımız sorunlarla ilgili daha sonra hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Bu kadar olumsuzluk ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, ödediğimiz ücretin en az yarısının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
